Waarom je steeds opnieuw je verhaal moet doen – en hoe je dat voorkomt

Elke keer dat je het vertelt, komt alles weer boven. Wat er gebeurd is. Hoe je je voelt. Wat je bent kwijtgeraakt. Je zou denken dat één keer genoeg is. Maar in de praktijk moet je het steeds opnieuw uitleggen – aan de verzekeraar, je behandelaar, het UWV, je werkgever, de bedrijfsarts. Soms zelfs aan je eigen belangenbehartiger.

Dat is niet alleen vermoeiend, het is ook pijnlijk. Het vertraagt je herstel, maakt je onzeker en kost bakken energie. In deze blog lees je waarom dit zo vaak gebeurt – én wat jij zelf kunt doen om hier beter mee om te gaan

Dit lees je in de blog:

Waarom gebeurt dit zo vaak?

Zodra de aansprakelijkheid is erkend, lijkt er rust te komen. Maar dat is vaak maar schijn. Want ondertussen moet jij nog steeds iedereen meenemen in jouw verhaal – en elke partij vraagt nét iets anders.

De schadebehandelaar wil feiten. De medisch adviseur wil klachten. De bedrijfsarts wil weten hoe het nu gaat. Het UWV wil toekomstverwachtingen. En je werkgever wil vooral weten of je snel weer aan het werk kunt.

Ondertussen verandert je situatie continu. Je herstel schommelt. De medische rapporten lopen achter. En jij blijft herhalen – met het gevoel dat niemand echt doorvraagt of echt begrijpt.

"Niets is vermoeiender dan steeds opnieuw hetzelfde moeten uitleggen, terwijl je allang uitgelegd hebt wat er aan de hand is."

Wat kun je verwachten in dit proces?

In een letselschadezaak lopen er vaak meerdere trajecten tegelijk:

• Het juridische traject met de verzekeraar of belangenbehartiger

• De medische behandeling met artsen of therapeuten

• Het arbeidsproces met werkgever, bedrijfsarts of het UWV

Al die partijen hebben hun eigen doelen, termen en procedures. Ze kijken naar jou vanuit verschillende hoeken – maar verwachten wél dat jij helder en consistent je verhaal vertelt.

Daarom voelt het alsof jij de enige bent die het overzicht moet houden.

"De schadezaak zelf is al zwaar genoeg. Maar het gebrek aan afstemming tussen instanties maakt het pas echt ingewikkeld."

Wat kun je zelf doen om minder vaak je verhaal te hoeven herhalen?

Hieronder vind je vijf concrete stappen die helpen om minder te hoeven uitleggen, en meer grip te houden.

1. Schrijf je eigen kernverhaal op

Maak een korte samenvatting van wat er is gebeurd, wat je klachten zijn en wat je situatie nu is. Maximaal één A4. Dit kun je delen met nieuwe contactpersonen of gebruiken als basis voor telefoongesprekken.

Let op: werk deze samenvatting regelmatig bij – bijvoorbeeld na een belangrijke medische verandering, een nieuw behandeltraject of als je situatie verandert. Zo blijft je verhaal kloppend en volledig.

2. Houd een overzicht bij van je contactmomenten

Noteer wie je wanneer hebt gesproken en wat er besproken is. Zo kun je altijd teruggrijpen op eerdere gesprekken als je merkt dat informatie is weggezakt.

3. Vraag om bevestiging of verslaglegging

Sluit gesprekken af met: “Kunt u mij bevestigen wat we hebben afgesproken?” Zo voorkom je dat je verhaal verdwijnt in een dossier dat niemand leest.

4. Gebruik één centrale plek voor je informatie

Bewaar je medische stukken, brieven van het UWV, en e-mails met de verzekeraar op één plek. Zo hoef je niet steeds te zoeken of opnieuw uit te leggen wat al eerder is gedeeld.

5. Stel zelf de regievragen

Vraag aan elke instantie:

• “Wat hebt u van mij nodig, en wat heeft u al?”

• “Kan ik eenmalig iets aanleveren dat u kunt delen met anderen?” Zo dwing je efficiëntie af, zonder verwijtend te zijn.

"Hoe beter jij je verhaal bewaakt, hoe meer regie je terugpakt in je herstel en je schadezaak."

Wat kun je doen als je niet gehoord wordt?

Loopt het toch vast? Blijft je verhaal verloren gaan, of heb je het gevoel dat niemand iets onthoudt? Dan kun je dit doen:

• Stuur een korte samenvatting naar alle betrokken partijen en vraag om bevestiging dat deze informatie is ontvangen.

• Geef aan dat herhaling belastend voor je is: “Ik merk dat ik mijn verhaal vaak opnieuw moet doen. Dat kost energie. Wat kunnen we doen om dit te voorkomen?”

• Vraag je belangenbehartiger om dit bespreekbaar te maken richting de verzekeraar of doe dit zelf.

• Verwijs eventueel naar de Gedragscode Behandeling Letselschade, waarin staat dat het belang van het slachtoffer voorop moet staan – inclusief duidelijke communicatie en voortgang.

"Zelfs als anderen niet luisteren, kun jij zélf zorgen dat je gehoord wordt."

Afsluiting: maak het jezelf iets lichter

Het is begrijpelijk dat je er soms tegen opziet om weer alles uit te leggen. Je verhaal blijft jouw verhaal – en dat raakt je elke keer opnieuw. Het is dan frustrerend als je het gevoel hebt dat je steeds opnieuw moet beginnen.

Weet ook: het is oké als het je raakt. Je verhaal herhalen is niet alleen vermoeiend, het doet ook iets met je. Juist daarom is het belangrijk om manieren te vinden om jezelf daarin te beschermen.

Je kunt niet altijd voorkomen dat verschillende mensen naar jouw situatie vragen. Maar je kunt het wél lichter maken voor jezelf. Door je verhaal één keer goed op te schrijven, het overzicht te bewaren en informatie actief toe te sturen, hoef je minder uit te leggen en houd je meer energie over voor je herstel.

“Je verhaal blijft van jou. Door het goed vast te leggen, geef je jezelf de rust om het niet telkens opnieuw te hoeven dragen.”

Wil je geen fouten maken?

Volg Grip op Letselschade en krijg toegang tot praktische tips, uitleg en handige tools die jou helpen om sterker te staan in je schadezaak – met minder herhaling en meer overzicht.